通过潜在客户培育优化试用转化率

mrsohel

我们很高兴邀请到流行的潜在客户管理和营销自动化博客 Lead Sloth 的 Jep Castelein 发表客座博文。阅读下文，找出使用潜在客户培育优化转化率的最佳方法：许多营销自动化系统的早期采用者都在技术行业。对于他们中的许多人来说，产品试用是一种重要的潜在客户生成策略。然而，产品试用的转化率是出了名的低。通常，潜在客户只是忘记了他们已经注册，或者他们遇到了障碍而放弃了。根据我与 Marketo 客户的合作，我想分享一些可以轻松将试用转化率提高一倍的试用培育最佳实践。 Lead Nurturing for Trial 产品试用的目标是让潜在客户相信您的产品满足他们的需求。然而，很少有试验能成功完成，领导培育可以改变这一点。如果潜在客户报名参加产品试用，他们几乎总是会收到一封最初的“谢谢”电子邮件。然而，在许多情况下，这是他们收到的唯一一封电子邮件。将它们添加到您的电子邮件通讯中是一个很大的改进：您与他们保持联系，但这不会使他们的试用成功。这就是产品试用的巨大风险：如果试用不成功，许多潜在客户将不会采用您的产品。

通过专为帮助试验参与者成功而设计的潜在客户培育活动 瑞士手机号 可以降低试验不成功的风险。带有使用提示的点滴式电子邮件活动已经产生了很大的不同。但要显着提高转化率，您需要应用潜在客户培育最佳实践。您需要针对以下方面优化活动： 产品试用通常会吸引非常特定的人群。这些人奉行“眼见为实”的座右铭，其中许多人具有技术背景。然而，一些软件即服务 (SaaS) 产品非常易于使用，试用可能会同时吸引技术用户和业务用户。在这种情况下，您需要为技术用户和业务用户开发单独的培养路径。在注册表中，您想询问他们是哪种类型的用户，或者您甚至可以创建不同的试用包来吸引不同的用户组（并且会得到不同的培育）。最好的做法是让潜在客户培养适应购买过程中的阶段，例如意识、评估和决策阶段。这同样适用于试验：要使培养具有相关性，您需要知道潜在客户在评估过程中的位置。当潜在客户尚未安装产品（或首次登录）时，培育活动需要增加紧迫感并让人们开始评估。一旦他们开始使用，就是开始发送使用提示和支持信息的好时机。您正在逐步帮助潜在客户度过试用阶段。这种方法将培养变成了真正的对话，而不是单向的信息推送。

大多数试验持续的时间有限，例如 15、30 或 45 天。需要为此优化培育活动。消息的频率需要足够高以涵盖试用期间的所有相关主题，但又要足够低以避免烦人。临近试用期结束时，您可能需要发出提醒，例如“仅剩 7 天”。在试用结束时，您可以让他们知道他们可以通过联系销售人员来延长试用期。一些试验参与者将完成一次成功的试验，但许多人根本没有时间完成它。要重新激活他们，最好让他们知道您已经通过产品的每次重大更新延长了他们的试用期。如前所述，您的营销自动化系统需要知道潜在客户在评估过程中所处的位置，才能开展动态培育活动。第一步是确定您要在培养过程中使用哪些阶段。然后要求产品开发团队在潜在客户进入新阶段时向您的营销自动化或 CRM 系统发送更新。他们可以通过 Web 服务接口执行此操作。大多数产品都提供这样的接口。